2019年，最新保险公司服务评价排行！

每当有粉丝来咨询保险时，总是离不开一个问题：到底买大公司还是小公司的产品比较好？

大家会担心赔付问题、担心产品质量、担心服务体验，学姐此前也从许多角度去解决过这些疑惑：

2019年最新理赔时效排行

买保险，到底是选大公司还是小公司

今天就说说保险公司的服务。

一、服务评价排行

每年中国银保信都会根据上一年保险公司的服务状况作一个评级，给消费者提供服务水平的参考。

最近公布的《2018年度保险公司服务评价结果》整体反映了去年保险公司的服务状况，这里面包含了这些指标：

销售、理赔、咨询、维权。

通过电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类指标进行计分，如果有重要的服务创新或者重大的负面事件都会另外进行加减分。

由此产生的评价结果如下：

以上选取的保险公司都是开业满3年的财险公司和人身保险公司，像华贵人寿这种未满3年的保险公司就没有列入榜单。

另外，养老保险公司和健康保险公司也不在其中，所以复星联合健康也没有列入。

二、哪家保险公司服务好？

从结果来看，评上AA级的只有两家：太平人寿和太平洋人寿。

除了这一等级是两家大保险公司外，剩余等级就是大小保险公司混搭了。比如A级里，既有平安人寿这样的巨无霸，也有交银康联和中银三星这样的小保险公司。

中国人寿更是和经常出产网红重疾险的百年人寿排在一起，都是BBB。

所以说大公司服务就比较好吗？其实也不一定，更能体现服务水平的是这份官方出产的数据，而不是公司每年卖出多少保单。

另外，虽然这份服务评价排行有助于我们了解保险公司的服务水平，但也仅仅适用于参考，毕竟这种服务评价每年都有，而且年年不一样。

比如一些中小型保险公司因为保单量有限，一旦服务评价指标发生变化，评级也会发生巨大改变。

比如寿险公司里，中英人寿由BBB跌到CCC，光大永明由BBB跌到了B。

短短一年内，同一保险公司的服务水平很难发生天翻地覆的变化，但考评标准的改变则会快速影响保险公司的评价结果。

三、额外公布了一些数据

有意思的是，今年的服务评价结果里，多了一些以往没有的数据：

今年的服务评价结果里多出了一些指标的行业中位数。

比如理赔或赔率是98.17%，这就意味着有一半的保险公司理赔率高于这个数据。

只有不到2%的拒赔案件，非常惊人。

而且里面也公布了申请支付的时效是1.99天，不到2天时间就能拿到赔付款。

所以学姐常说挑保险，更重要的是保障内容的质量，不是公司背景。当然从客观来说， 大公司的服务标准和流程更成熟，覆盖面也更广，但不意味着小保险公司就一律差评，一律不如大公司。

无论从理赔时效，还是服务评价来看，大小保险公司没有显著区别。更重要的是我们手里这份保单，能不能解决我们的风险问题。

免责申明：本网站提供的文章资料，均由小秋阳说保险公众号（盛世创富保险经纪有限公司）提供。
本网站不会就任何错误、遗漏、或错误陈述或失实陈述(不论明示或默示的)承担任何责任。对任何因使用或不当使用或依据本网站所载的资料而引致或所涉及的损失、毁坏或损害(包括但不限於相应而生的损失、毁坏或损害)，本网站概不承担任何义务、责任或法律责任。