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这家大公司的理赔体验有多好?真实案例堪称理赔范本!

58次  2021-10-09 分类:保险文章大全

保险买来就是为了保障风险,而当风险来临时,保险能不能起作用,看的是理赔。

为了增加理赔成功的概率,我们都知道要挑保障好的产品买,但却常常忽略了非常重要的理赔体验——

好的理赔体验:操作简单,服务好,到账快;

不好的理赔体验:过程繁琐,服务差,到账慢。

不同保险公司的理赔服务有差别,为了让保险在派上用场时能有一个好的理赔体验,更建议选理赔体验好的公司。

一提到理赔体验好,同方全球人寿必须榜上有名,何出此言?下文揭晓!

本文重点

>>同方全球人寿理赔体验好,是有原因的!

>>两个案例,感受同方对理赔的精益求精

   同方全球人寿理赔体验好,是有原因的!

背靠大树好乘凉,一家公司的理赔服务如何,从背景就能看出一二。同方全球人寿的理赔体验好,和它的背景来历有关。

◆ 公司背景

同方全球人寿是一家中外合资的公司,由同方股份有限公司和荷兰全球人寿保险集团各持50%股份:

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两个股东的背景都不一般:

同方股份有限公司成立于1997年,是由清华大学出资成立的高科技上市企业。2019年,公司控股股东由清华控股变更为中核资本,实际控制人由教育部变更为国务院国资委。

荷兰全球人寿保险集团成立于1844年,至今已有160多年,2003年底集团总资产已达2951.2亿美元,名列《财富》杂志全世界前十大上市保险集团。

说一个行业公知的“秘密”:有外资持股的保险公司相比本土保险公司,生存压力比较大,尤其担心客诉等法律纠纷,因而通融理赔案件的发生率更高。

这也是为什么有外资控股的保险公司会比其他保险公司更受消费者欢迎的原因。

在合规方面,同方全球人寿的另一方股东还是“国字辈”,要求更是马虎不得,在这样内外环境因素的作用下,理赔服务质量不好都不行。

股东背景可以在一定程度上反映出同方全球人寿的理赔服务,而偿付能力和过往理赔数据则可以更直接地揭露出这家保险公司的真实理赔情况:

◆ 偿付能力、过往理赔数据

很多人买保险会担心出险了保险公司能不能赔得起,但其实“大可不必”,因为有银保监会给我们把关。

银保监会会定时考察各家保险公司的偿付能力是否达标,标准如下:

核心偿付能力充足率不低于50%

综合偿付能力充足率不低于100%

风险评级在B类以上

按这个标准来看同方全球人寿官网最新公布的数据:

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显然,三项数据远超标准线,偿付能力稳稳过关,百分百能赔得起。

2021年早已过半,同方全球人寿也给出了理赔半年报,公开了过往的理赔大数据:

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对保险公司来说,高效理赔不仅对消费者好,对公司声誉也极其重要,在理赔效率方面,同方全球人寿可是下足了功夫:

2021上半年,无论是理赔获赔率,还是理赔时效等数据,都趋近于“完美”;各个数据的同比增长表现也都非常亮眼。

从公司背景、偿付能力、过往理赔数据来看,同方全球人寿不仅实力雄厚,理赔服务也相当不错。

    两个案例,感受同方对理赔的精益求精

经过介绍,大家都知道同方全球人寿的理赔体验好,但却不知这家公司在理赔上走的可是与时俱进、精益求精的路线。

同方全球人寿一直在不断优化理赔服务,其中,有两项非常不错的重要成果:医院直连快赔和重疾先赔服务。

◆ 医院直连快赔服务

随着互联网的发展,越来越多人图方便选择线上理赔,但如果病历资料太多,通过APP逐一上传还是非常繁琐。

另外,现在去医院看病大多是线上支付,如果要申请理赔,通常还要再跑医院打印纸质发票,实在太麻烦了!

对此,同方全球人寿推出了“医院直连快赔”创新理赔方式:

保险公司凭借医疗大数据资源与部分医院实现信息直连,如客户在指定医院就诊,可发起医院直连快赔理赔申请。

客户无需提供病历、发票、清单等材料即可理赔,让理赔变得更简单便捷。

之前有位盛女士(化名)在同方全球人寿买了一份医疗险,因出差期间生病在南京就医,出院后就订机票回了广东,等申请理赔时才发现住院发票不见了。

当时订机票去医院补开发票是很不现实的,还好这家医院在同方全球人寿指定的直连快赔医院范围内,盛女士才得以顺利获赔两千八百余元。

◆ 重疾先赔服务

2021年5月20日,同方全球人寿推出了“重疾先赔”服务:

为符合特定条件的重疾确诊客户提供专人上门探访慰问、专人协助办理理赔、全程理赔绿色通道服务,让客户在出院前就能拿到理赔金。

通常按常规流程,一个重疾理赔案件一般要几天或几十天。

但如果符合重疾先赔的条件(见下图),最快报案当天就能拿到理赔款。

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这里有一个官方公开的重疾先赔真实案例:

2021年牟女士(化名)确诊右乳浸润性乳腺癌住院,因购买过重疾险向保险公司报案。

由于情况符合重疾先赔条件,经预约,保险公司工作人员当天就到医院慰问,并协助牟女士通过线上理赔服务平台完成重疾先赔申请。

同方全球人寿公众号图.jpg

当天报案就理赔成功,牟女士共获赔30万元和豁免保费9万余元。

还没出院就能拿到理赔金,大大缩短了赔付时间,这理赔体验让人感受到同方全球人寿满满的诚意。

   学姐总结

从上面的分析可以看出,同方全球人寿的理赔服务确实很优秀,看重理赔体验的朋友,可以选择。

但其实除了理赔好,同方全球人寿在产品的保障上也很用心:

今年就推出了保障非常对国人胃口的凡尔赛1号,免费赠送的>>绿通服务(承诺7天内可预约到三甲医院住院或手术,华西医院1个月)更是直接解决了患者求医难的问题。

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因为产品优秀,绿通服务深入人心,凡尔赛1号还被不少网友称之为最了解中国保险市场的外资公司重疾险。

那些还没有买重疾险的朋友们,可以根据自身情况考虑投保。

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