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在配置商业保险时,有不少消费者并不知道健康告知的重要性,亦或是不清楚应该如何进行健康告知,这样间接或直接导致了许多拒赔案件的发生。
那健康告知究竟是什么呢?它又是怎么影响到我们投保的?因为健康告知被拒赔又该怎么办?今天就让学姐来带大家认识重疾险的健康告知~
由于下文涉及较多的专业词汇,大家不妨先了解一下基础的保险知识,以便更好地理解后文:
>>健康告知是什么?没如实告知会怎么样?
>>因为健康告知被保险公司拒赔怎么办?
健康告知的意思就是被保人向保险公司告知自身健康状况,是保险公司对被保人健康状况的一个风险评估。譬如本身已经罹患重疾,那当然不可能再通过健康告知,投保重疾险了。
而健康告知一般由健康部分和非健康部分组成。
健康部分的内容主要是问询被保人基本的身体情况,如身高、体重、是否残疾、以及过往病史等;而非健康部分主要询问被保人的所处行业、生活习惯(是否抽烟酗酒)等。
聊到这,该有人问了,那么不告知,不如实告知的话,会怎么样?
我国《保险法》第16条作了明确规定:
“订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。”
即签订保险合同为了平衡双方当事人的利益,基于最大诚信原则,要求被保人对保险人提出的有关保险标的的相关询问要如实告知。
不告知、不如实告知自然是违反法律规定的,那么发生理赔案件时,保险公司有权不予以赔偿。
可这时候我们投保也会存在另外一些情况,如:我不记得我有没有这项问题、我当时投保并没有理解对、我忘记了我有这项指标异常等等。那这时候可能就会牵扯到《保险法》里的不可抗辩条款了。
不可抗辩条款是我国《保险法》在2009年修订后新纳入的条例,其内容为:
“当人寿保险合同生效满一定时期(两年)之后,就成为无可争议且不可撤销的法律文件,保险人不能再以投保人在投保时违反最大诚信原则,没有履行告知义务等理由主张保险合同的撤销权”。
从该项条例内容来看,两年不可辩条款对我们消费者来说是非常有利的,当我们因为自身记忆原因,遗漏了一些健康告知提及的问题,但其并未直接构成影响的,两年内保险公司没有提出异议的话,过了时间将不得再以此进行拒保。
不可抗辩条款的本意是为了保护消费者权益,限制保险人权利。但难免会有别有用心的人恶意带病投保进行诈赔。
保险公司出于自身利益的考虑,未来可能会在健康告知上做进一步问询或核保流程上会更为严苛。理赔上也容易因为道德风险原因产生不少纠纷。
所以不可抗辩条款存在一定的争议性,最关键的还是得在投保前做好健康告知,关于健康告知的小技巧,可以看看这篇科普文章:
当保险公司做出拒赔处理,如果消费者拒赔结果存在异议,是可以与保险公司进行协商或申诉的。表达你的理赔诉求、对保险公司处理结果的看法,以及针对拒赔理由提供你的证据和依据。如果真的是拒赔不合理,通常保险公司也愿意友好协商,消除纠纷的,这是自行解决争议比较省事的办法。
中国银保监会是国务院直属事业单位,其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业,维护银行业和保险业合法、稳健运行,防范和化解金融风险,保护金融消费者合法权益,维护金融稳定。
如我们与保险公司协商沟通不成,可以尝试向银保监会提出投诉,一旦意见被采纳,保监会和保监局会对相关保险公司负责人发出警告,并进行监管谈话,下发监管函,帮助消费者追讨相关经济损失。
如果通过上述方法,纠纷仍然得不到有效解决,就不得不考虑打官司了,毕竟法律是维护公平正义的最后一道防线。也是解决保险理赔纠纷问题最有效的方法之一。
如确属合理拒赔,那只能坦然接受;如属不合理拒赔或者存在争议点,用户则可以及时应对维护权益,不至于错过维权索赔机会。
总结:健康告知是保险公司对被保人健康情况的评估,是一种正常的风控方式。消费者正常看待,如实告知即可。
不同保险公司的健康告知都不太一样,有的严苛,有的宽松。若自身存在健康指数小异常较多,不妨考虑考虑健康告知较为宽松的重疾险,学姐做了部分汇总,感兴趣的小伙伴可以看看:
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