安心赔服务，站好理赔的最后一班岗！

互联网的发展带动了很多线上第三方保险平台。

有些平台只兜售产品，钱一交，产品一买，从此相逢是路人。

保险小白啥也不懂，以为买到了好产品就万事大吉。

殊不知产品再好，理赔没做好也可能拿不到钱。

买保险是为了心安，理赔是那颗基石。

真正优质的平台应该将协助理赔纳入服务的一环，贯彻到底。

也正是因为这份“帮人帮到底”的责任感，学霸说保险推出了“安心赔”服务，站好售后的最后一班岗。

具体内容就跟着学姐一起来详细了解吧~

本文重点

>>什么是“安心赔”？

>>“安心赔”理赔实例

   什么是“安心赔”？

安心赔是学霸说保险推出的高质量理赔服务，一旦出险，即可联系我们的客服启动安心赔服务。

 安心赔服务流程

届时将安排理赔专员一对一全程跟进，把控每一个理赔环节，确保大家能更快、更顺利拿到钱。

可别小看这些环节，每一步都很可能决定你能不能拿到理赔：

◆  第一步：判断保险责任

首先专家会分析你的情况是否达到理赔标准。

如果符合标准，则开始帮你处理理赔事宜，比如你买了那么多份保险，先申请赔哪份，怎么申请钱最多。

又比如你生病需要治疗，去什么医院比较合规，该怎么和医生沟通（例如急性心肌梗塞需写上“急性胸痛”），避免一些不必要的纠纷。

曾经就有人因此拿不到理赔，但有专家的指导，这都不是事~ 

◆  第二步：协助报案

保险公司一般有多种报案途径，专家会根据你的出险情况，选择最快捷的理赔报案方式，减少等待时间。

◆  第三步：收集理赔资料

专家会提前告诉你应该准备好哪些资料，以便理赔更高效顺利。

理赔材料

也会帮你解决一些提交细节：比如原件只有一份，但是要找两家保险公司报该怎么处理。

关于准备资料的所有细节，专家都会全部负责，不用你操心。

◆  第四步：协助提交资料，并追踪理赔情况

提交材料前，专家会帮你逐一核对所有资料，检查资料是否正确且齐全，是否有模糊字眼影响理赔，确保理赔顺利。

提交资料后，专家还会时刻确认保险公司的进度如何。如果有问题，会帮你与保险公司沟通，尽量不让你和家属出面，只需安心治病，省去麻烦。

理赔到账后，还会帮你核对金额是否正确，防止漏赔、少赔的情况发生（下文有案例），确保拿到的理赔一分不少！

◆  第五步：法律服务

一旦和保险公司起纠纷，需要打官司，我们会给与相应的法律援助，提供法律咨询和法律建议，最大限度帮你争取权益。

安心赔服务，对于我们的投保客户，是免费享有的。 

因为，通过我们平台投保，我们有责任有义务，协助大家进行理赔。

那如果是在其他地方投保的，想要获得我们的安心赔服务，就要收费哦~

当然，安心赔，并不是口说无凭的，我们深知作为消费者，需要确定性的承诺，才有足够的安全感。

所以凡是享受安心赔服务的，我们都会出具一份盖章版的协助理赔承诺书，真正给到客户实打实的承诺： 

安心赔承诺书

   “安心赔”理赔实例

说了那么多，还是通过具体案例来感受安心赔的“魅力”吧：

◆  1.争取权益

被保人：韦女士

投保内容：重疾险；50万保额，30年交，每年保费7935元。

理赔经过：2020年8月，韦女士确诊为原位癌，属于轻症范围。

在安心赔理赔专员雪莉的帮助下，韦女士于9月25日收到15万的轻症赔付。

但在10月复诊时，韦女士又被查出乳腺浸润性导管癌（Ⅱ级，约占30%），属于重疾范围。

由于两次出险时间相距较近，保险公司表示会将轻症和重疾二合一理赔。

安心赔案例图片

也就是只能赔付重疾，第二次的理赔需要扣除掉轻症的15万保险金，韦女士只能拿到52.5万。

韦女士表示难以接受这样的结果。

一下少了15万！这换谁能接受？

虽说按照以往的理赔经验来说，这个赔法是正确的。

但经过学霸说保险的理赔团队、法务专家以及律师团队举行了多次案件研讨会后，发现该产品的条款中没有写明韦女士这种情况不能赔。

于是我们马上协助韦女士启动了案件申诉机制。

最终，韦女士在10月26日收到了67.5万的赔付金。

安心赔案例图片

加上前面的15万轻症赔付，一共拿到了应得的82.5万理赔。

对于普通人来说，由于不清楚条款和理赔流程，又没有专业人士的指导，很可能就会遵从保险公司的决定，少拿15万。

被保险公司牵着鼻子走，自己亏了都不知道，难以维权。

“安心赔”想要做的很简单，就是用专业知识为大家争取到应有的权益！

◆  2. 避免纠纷

被保人：曹先生

投保内容：渤海人寿前行无忧重疾险；50万保额，30年交，每年保费8765元。

理赔经过：2020年10月10日，31岁的曹先生确诊为神经瘤，并开颅进行治疗，符合条款中的重疾范围。

出院后曹先生联系学霸说保险启动安心赔服务，在雪莉理赔专员的协助下，整理理赔资料。

在整理资料时，雪莉专员细心地注意到曹先生的病历上出现了一处错误。

原来曹先生之前在就诊时，联想到1年前发烧时出现严重头疼，在描述病情时稀里糊涂的说成了“头疼1年”。

但在询问核实后，其实他1年前的头痛只是单次偶发，并不是持续、不间断的一年头痛症状。

但这一处错误却很容易引起理赔纠纷，在雪莉专员的指导下，曹先生顺利将病历修正并进行提交。

安心赔案例图片

最终顺利并快速拿到理赔。

安心赔案例图片

在理赔过程中，病历是保险公司审核的重要材料之一，错一个字都很可能导致拒赔，早前就有过类似案例。

理赔案例

一旦引起理赔纠纷，就得和保险公司打官司，一打就是好几年，身心俱疲。

所以在提交资料前，一定要严格审查清楚。

但普通小白很难注意到这些细节。这时候就需要专业的安心赔服务，在提交资料前做好最后的把关，让我们顺利拿到理赔，避免纠纷。

◆  3.严抓细节

被保人：周先生

投保内容：众安尊享e生百万医疗险；保费1170元，1年期。

理赔经过：2020年周先生突发脑梗，治疗时间长达半年，过程也十分惊险，周先生曾在ICU昏迷数日，每天治疗费用高达1万元。

在安心赔理赔专员的协助下，周先生家属向保险公司共申请了6次医院垫付费用。

所谓医院垫付，简单来说就是在紧急时刻，家里一时掏不出那么多钱治疗，可以让保险公司先把钱垫着，以解燃眉之急，等出院后，再走正常的理赔流程。

最后周先生前后6次合计报销了47万余元。

安心赔理赔案例图片

但细心的安心赔理赔专员发现了一处问题。

于5月26日收到的保险公司结案通知书中写明扣除了1万元的免赔额。

安心赔理赔案例图片

可周先生此次出险符合该保险条款中规定的重疾“深度昏迷”，应该是0免赔。

随后安心赔理赔专员马上向保险公司反馈了这一问题，索赔被扣掉的1万元。

并于5月27日申诉成功，保险公司补赔了曹先生6000元（治疗费用未经医保结算，只能按60%赔付）。

安心赔理赔案例图片

如果没有安心赔服务，很可能这个细节就被忽略，察觉不到保险公司漏赔，白白损失6千块，这都够买多少营养品了。

有专业人士的协助，严抓细节，才不会让自己的利益受损。

   学姐总结

对于普通人来说，不具备专业的保险知识，理赔也很容易出问题，有专业人士的协助，才能事半功倍。

选平台，不止要看资质和是否客观中立，更要注重是否拥有完善的售后。

优质的理赔服务往往能在关键时刻起到决定作用，这样买保险才能真正安心！

看了安心赔的文章后，如果你依然存在疑问，学姐开启了专属安心赔的咨询通道，安排了有多年保险服务经验的专家与您1对1对话，有任何疑问都可以提问。

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