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保险理赔找谁速度会快一些?

 分类:保险文章大全

继昨天学姐回答了异地理赔是否靠谱的这个问题后,今天又有朋友苦恼,说自己不懂理赔程序,不知道该找谁好。

其实,无论是线下还是线上,我们都可以向保险公司申诉理赔,但前提是要符合规定的程序。至于具体怎么操作,需要弄懂哪些知识,接下来学姐会给大家娓娓道来。在此之前,大家不妨先看看这篇文章热热身:

本期重点:

1. 这些理赔流程,你需要知道!

2. 这些影响理赔速度的因素,不看吃大亏!

一、这些理赔流程,你需要知道!

话不多说,学姐先奉上理赔流程图:

(理赔流程图)

如果大家还是有点懵,没关系,学姐再给大家总结归纳一下~

1、客户报案:拨打保险公司的客服电话,告知自己的身份证号,然后客服人员就会引导理赔所需要准备的材料。

2、保险公司审核:初核收单人员将申请资料转至审核,审核人员初步核实,如果材料齐全,事实清楚符合理赔要求,一般2-3个工作日内工作人员会主动通知付款,假如超过了这个时间,就说明初核可能没有通过。

3、客户与保险公司协商:审核通过后,协谈人员会与被保人沟通是否理赔或者理赔的数目。如果被保人没有异议,就会转给审核。若有异议,协谈人员会再进一步了解情况。

4、领取赔款:理赔的钱是打到原来购买保险的银行卡里的,如果这张银行卡已经丢失或者停用,客户可以带上身份证复印件及新的银行卡复印件,给保险代理人变更续期缴费账号。又或者直接带上身份证及新的银行卡,到保险公司的客服中心办理变更。

以上就是学姐给大家整理出来的理赔流程,如果大家想要了解更多细节,可以移步看看这篇:

学姐前面提到过,客户可以向保险公司申诉理赔,但前提是要符合规定的程序。也就是说,想要理赔成功且快速,自身还是需要下点功夫的。接下来学姐会带你们了解了解~

二、这些影响理赔速度的因素,不看吃大亏!

1、理赔资料:申请理赔时,客户一定要听清保险人员说要什么资料并且准备齐全,一个都不能漏。如果准备不全,就会影响理赔的进度。

2、理赔留存信息:填写完整保单上的投保信息,并仔细确认无误后再提交。如:联系电话、联系地址、划扣保费接受理赔金的银行账户等关键信息。因为这些信息非常重要,缺了其中一个,都要延误很长时间。

3、理赔金额:一般保额比较高的保险理赔,要走的程序相对会比较严格,因为涉及金额较大。尤其是涉及身故责任、伤残责任等金额较大的案件,少不了繁琐的审核流程。

在理赔过程中,大家有遇到不懂的问题,都可以咨询保险公司。但至于理赔是否成功,当中还是需要我们注意一些地方。对此,学姐也额外整理了一篇文章,想要干货的朋友可不要错过了:

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