网上投保理赔服务流程

随着国民保险意识的提高，保险市场愈发火爆。

大部分想买保险，但是还在考虑的朋友，都在因为保险理赔难度如何而担忧。

毕竟投保只要交完钱后续基本就不用管了，出险时钱能否顺利要到手，很大概率就由理赔难不难决定了。

学姐也明白大家在担心什么，马上来给大家讲讲有关保险理赔的这些事儿。

不过学姐开始之前，大家最好先看看有关保险理赔的这些基础知识，以便更好地理解下文：

一、保险理赔难不难？

首先，学姐可以很肯定地告诉大家：保险理赔真的不难！

我知道有些人对保险的印象是：“能获赔的寥寥无几啦~”

实际上并不是这样，保险公司每年都要用数以万计的钱去赔付大多数的理赔案件，

差不多97%-99%的被保人可以从保险公司那里获得赔偿，不存在“这也不赔，那也不赔"的情况。

道理不用说太多，直接放数据就可以，保险公司最新理赔年报如下：

如图所示，有多少人能想到，理赔率高达97.71%，竟然是行业中的中低水平！

而且，从结案时效来看，保险公平均时效为1.33天，一般的结案时间也都是3天之内。

其实小额理赔金，大部分都可以通过线上操作，几秒到几十分钟内即可收到赔付金。

学姐希望大家不要被世俗的偏见误导，认为保险理赔很难。

只要合同条款可以理赔，那么出现之后就肯定能够理赔。

只要合同条款里面有提到，保险公司就不能推卸赔偿责任！

终归我们身后还站着国家法律，保险公司无理拒赔可是要上法庭的。

贴心的学姐为大家整理了一份阅读合同条款的指南，直接点击链接查看：

既然理赔问题不大，那大家出险理赔时走什么程序呢？

想知道就往下看吧。

二、理赔案件发生后，应该怎么做？

保险理赔主要有以下几个环节：

从图中可知，当触发出险涉及到赔付问题时，我们消费者要及时报案的同时还得准备需要的资料，等保险公司立案审核完了，就可以领取赔款了。

学姐给大家详细分析下报案和准备资料的注意事项。

1. 报案

保险需要理赔时，只有特定人群才能够向保险公司报案，保险公司对报案人的身份有严格要求。

报案人的顺序先是投保人，再是被保险人，最后是受益人或其他有权领取保险金的人。

然后出险需要当即报案，不要含糊，一旦报案不及时，就会让保险公司认为你是在拖延时间捏造证据呢！

大多数保险条款中也会事先说好：要在保险公司规定的时间内，一般是相关人员在知晓事故发生之日起的X日之内，通知保险公司，这个时间期限范围在10天左右。

即便有的条款中没有要求，大家也应该第一时间报案，核实鉴定的难度也比较小，也能更接近于成功理赔。

报案渠道主要有：(1)保险公司官方客服电话/理赔热线报案；(2)保险公司官网报案；(3)保险公司官方微信公众号报案。

以上渠道都可以，基本都是24小时受理。

2. 准备资料

一般准备以下资料：

1）理赔申请书；

2）保险合同单号；

3）被保险人法定有效身份证明；

4）申请人的法定有效身份证明及关系证明；

5）符合条款约定的专业鉴定报告；

6）申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料

当然，理赔需要的资料不止这么点。除去前文分析的那些资料，各险种之间需要用到的资料也不怎么一致，这篇文章写的很不错可以借鉴一下：

三、总结

概而论之，保险实际上是一份合同，白纸黑字写的清清楚楚、明明白白。

只要我们的理由站得住脚，保险公司都应该一如既往为我们提供赔付，理赔也就没什么困难了。

毕竟我们有完善的法律体系，政府也会给我们做主的~

以上就是我对 "网上投保理赔服务流程"的图文回答，望采纳！

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