网上保险索赔工作步骤

随着国民保险意识的提高，保险市场愈发火爆。

有很多还在考虑要不要购买保险的朋友，都在纠结一个问题：保险理赔容易不容易办啊？

毕竟投保只要交完钱后续基本就不用管了，出险时钱能否顺利要到手，很大概率就由理赔难不难决定了。

学姐也明白大家在担心什么，学姐马上来帮大家科普一下关于保险理赔的知识。

在讲解之前，大家可以先看看关于保险理赔的基础知识，可以帮助大家更好的理解下文：

一、保险理赔难不难？

首先，学姐可以很肯定地告诉大家：保险理赔真的不难！

我知道很多人都觉得买了保险之后很难获赔。

事实并不是如此，保险公司每年都要赔出数以亿计的真金白银，大多数的理赔案件都能得到赔付。

基本上获赔率表现为97%-99%，不赔付的说法是错误的。

数据往往比道理更加有说服力，保险公司最新理赔年报如下：

看图，高达97.71%的理赔率，竟然是处于行业的中低水平！

而且，保险公司结案的平均时效为1.33天，均会在三天内结案。

对于小额理赔金，大多可以线上操作，好在是，收到赔付金的速度特别快，几秒钟到几十分钟。

其实保险理赔没有那么困难，不要被一些言论误导。

出险之后到底能不能理赔？关键还要看合同条款。

合同条款的规定很重要，保险公司会按照合同的赔偿条款来赔的！

毕竟咱背后有伟大的法律爸爸为咱撑腰呢，保险公司无理拒赔是不符合法律的。

贴心的学姐为大家整理了一份阅读合同条款的指南，快来阅读一下：

既然理赔比较简单，那大家出险理赔时又有什么需要注意的？

下面学姐就来分析。

二、理赔案件发生后，应该怎么做？

保险理赔主要有以下几个环节：

从图中可知，当触发出险涉及到赔付问题时，我们消费者要做的就是及时报案，然后准备资料，保险公司的立案审核什么时候结束，什么时候就可以拿到赔款。

跟学姐一起来认识下报案和准备资料需要注意什么。

1. 报案

向保险公司申请理赔时，不是每个人都可以报案的，保险公司对报案人的身份有明确说明。

报案人的顺序是从投保人、被保险人、受益人或其他有权领取保险金的人依次类推的。

然后出险需要当即报案，不要含糊，等几天之后再报，可能会让保险公司怀疑你在拖时间捏造证据呢！

通常保险条款中也会明确说明：相关人员通知保险公司的时间，必须要在知道保险事故发生之日起的X日内，这个时间期限控制在10天左右。

哪怕有的条款中没有说明，也劝告大家尽快报案，更容易核实鉴定，这样理赔也会更顺当。

报案渠道主要有：(1)保险公司官方客服电话/理赔热线报案；(2)保险公司官网报案；(3)保险公司官方微信公众号报案。

以上渠道都可以，基本都是24小时受理。

2. 准备资料

一般准备以下资料：

1）理赔申请书；

2）保险合同单号；

3）被保险人法定有效身份证明；

4）申请人的法定有效身份证明及关系证明；

5）符合条款约定的专业鉴定报告；

6）申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料

当然，理赔需要的资料不止这么点。除了以上必备资料之外，各险种之间需要大家拿出的资料也大不相同，下面这篇文章会写的更全面一些：

三、总结

综合来看，保险从根本上来讲是一份合同，合同上的条款写的一清二楚。

只要我们理由是对的，保险公司都得老老实实地好好给我们理赔，理赔其实就很容易了。

毕竟有法律和政府双管齐下，我们可以放心申请理赔呢~

以上就是我对 "网上保险索赔工作步骤"的图文回答，望采纳！

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