保险公司索赔服务流程

国民保险意识的提高，对于保险市场来说是一件好事。

有很多还在考虑要不要购买保险的朋友，都在纠结一个问题：保险理赔容易不容易办啊？

投保交完钱基本就没什么事了，理赔难不难所带来的结果在于出险时能否顺利要到钱。

所以说，我也知道大家害怕出现什么情况，学姐这就来给大家扒一扒保险理赔的事儿。

但是这些保险理赔的基础知识，大家还是有必要先了解一下，可以更好的读懂下文：

一、保险理赔难不难？

学姐告诉我们保险理赔不是我们所想象的那么难！

我知道很多人都觉得买了保险之后很难获赔。

事实上却刚好相反，保险公司每年都要赔出数以亿计的真金白银，大多数的理赔案件都能得到赔付。

在获赔率上差不多可以达到97%-99%，不赔偿的情况都是不存在的。

大道理不讲太多，我们直接上数据说话，以下是保险公司最新理赔年报情况：

从上图中可以看出，行业的中低水平，理赔率都达到了97.71％，这是令人万万没想到的！

而且，从结案时效来看，保险公平均时效为1.33天，一般的结案时间也都是3天之内。

其实小额理赔金，大部分都可以通过线上操作，好在是，收到赔付金的速度特别快，几秒钟到几十分钟。

学姐希望大家不要被世俗的偏见误导，认为保险理赔很难。

要记住，出险时有没有得赔，主要看合同条款。

不要担心，只要签的合同里面有相关内容，那么保险公司就必须承担赔付责任！

事实上我们背后的靠山是法律爸爸，保险公司无理拒赔可是要上法庭的。

关于合同条款有哪些需要注意的地方学姐已经汇总好了，大家可以参考一下：

既然理赔不难，那大家出险理赔时要做什么呢？

别急，我们接着分析。

二、理赔案件发生后，应该怎么做？

保险理赔主要有以下几个环节：

由上图可以发现，一旦出险到了理赔的程度，我们消费者应该要做的是马上报案，然后再准备资料，只有等保险公司的立案审核结束才能拿到赔偿金。

学姐今天就仔细解读下报案和准备资料时需要大家留意的地方。

1. 报案

保险需要理赔时，只有特定人群才能够向保险公司报案，保险公司对报案人的身份是有所限制的。

报案人的顺序先是投保人，再是被保险人，最后是受益人或其他有权领取保险金的人。

此外出险要快速报案，不要一直延误，等几天之后再报，可能会让保险公司怀疑你在拖时间捏造证据呢！

一般保险条款中也会约定时效：相关人员在知道保险事故发生之后，在第X日内必须要通知保险公司，这个时间期限控制在10天左右。

即便有的条款中没有要求，大家也应该第一时间报案，核实鉴定的难度也比较小，也能更接近于成功理赔。

报案渠道主要有：(1)保险公司官方客服电话/理赔热线报案；(2)保险公司官网报案；(3)保险公司官方微信公众号报案。

以上渠道都可以，基本都是24小时受理。

2. 准备资料

一般准备以下资料：

1）理赔申请书；

2）保险合同单号；

3）被保险人法定有效身份证明；

4）申请人的法定有效身份证明及关系证明；

5）符合条款约定的专业鉴定报告；

6）申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料

实际上理赔需要的资料各种各样。不但得准备前面提的那些资料，各险种之间需要大家拿出的资料也大不相同，建议参考下文：

三、总结

总而言之，保险的根本属性是一份合同，每个内容都是一五一十、有理有据的。

只要我们的理由符合要求，保险公司都得老老实实地好好给我们理赔，就不会出现理赔难。

毕竟有法律和政府齐齐为我们撑腰，理赔困难是不存在的呢~

以上就是我对 "保险公司索赔服务流程"的图文回答，望采纳！

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