保险公司理赔工作流程

国民保险意识的提高，对于保险市场来说是一件好事。

有很多想买保险，但是没下定好决心的朋友，都在担心同一个问题：保险理赔的难度大吗？

投保交完钱基本就没什么事了，出险时钱能否顺利要到手，很大概率就由理赔难不难决定了。

学姐也明白大家在担心什么，这不，马上就来好好为大家分析一下保险理赔的知识。

在开始之前，建议大家先了解一下有关保险理赔的基础知识，以便更好地理解下文：

一、保险理赔难不难？

保险理赔很容易的，学姐就是这样说的！

我知道很多人对保险的印象都是：“真正能获赔的人没有几个啦～”

其实真的不是这样，大多数理赔案件的赔付都是保险公司出的，而且还不少呢，

获赔率基本都在97%-99%之间，不赔偿的情况都是不存在的。

在这个信息的时代，数据是比道理有用的，这次保险公司将最新理赔年报情况都放在了下文：

如图所示，97.71%理赔率，竟然还达不到行业中的高水平，这又有谁能够想到！

而且，保险公司一般结案时限都是3天，平均结案的时效是1.33天。

其实小额理赔金，大部分都可以通过线上操作，比较优秀的是，赔付金的收款非常快，几秒到几分钟就可以完成。

说白了，只要走正常的理赔程序，保险理赔很快的。

出险时有没有得赔，关键点还要看合同条款的内容。

只要合同条款里有写，保险公司就得给我们好好地赔！

终归我们身后还站着国家法律，保险公司无理拒赔可是要吃官司的。

在此，学姐也整理了一份合同条款避坑秘籍，大家可以参考一下：

既然理赔很容易，那大家出险理赔时有什么步骤吗？

和学姐一起来了解一下吧。

二、理赔案件发生后，应该怎么做？

保险理赔主要有以下几个环节：

从图中可知，当触发出险涉及到赔付问题时，我们消费者要做的就是及时报案，然后准备资料，在保险公司立案审核之后，就可以领取赔偿金了。

学姐下面就一一说明报案和准备资料都什么地方大家必须得知道。

1. 报案

保险理赔时，需要特定的人群才能有资格向保险公司报案，保险公司对报案人的身份是有所限制的。

报案人的顺序一般遵循先是投保人，再是被保险人，最后是受益人或其他有权领取保险金的人原则。

并且出险应该要第一时间报案，不要拖沓，一旦报案不及时，就会让保险公司认为你是在拖延时间捏造证据呢！

基本上保险条款中也会白纸黑字的写出来：相关人员在知道保险事故发生之后，在第X日内必须要通知保险公司，这个时间期限范围在10天左右。

尽管有的条款中没有规定，也奉劝大家立即报案，更容易核实鉴定，这样理赔也会更顺当。

报案渠道主要有：(1)保险公司官方客服电话/理赔热线报案；(2)保险公司官网报案；(3)保险公司官方微信公众号报案。

以上渠道都可以，基本都是24小时受理。

2. 准备资料

一般准备以下资料：

1）理赔申请书；

2）保险合同单号；

3）被保险人法定有效身份证明；

4）申请人的法定有效身份证明及关系证明；

5）符合条款约定的专业鉴定报告；

6）申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料

其实理赔需要的资料有一大堆。不仅需要上面这些资料，各险种之间需要大家拿出的资料也大不相同，这篇文章写的很不错可以借鉴一下：

三、总结

综上所述，保险本质上是一份合同，在合同里写的非常透彻。

只要我们理由没有出错，保险公司都要按照规定赔付，就会发现理赔其实很简单。

因为我们不仅有法律武器，还有政府爸爸的支持呢~

以上就是我对 "保险公司理赔工作流程"的图文回答，望采纳！

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